Политика возвратов

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика регулирует порядок возврата денежных средств за использование Сервиса «КЛОДЗНАЕТ».

1.2. Оплата подписки подтверждает принятие настоящей политики.

2. Условия возврата

2.1. Возврат производится в следующих случаях:

• технический сбой не позволил воспользоваться Сервисом более 48 часов подряд;
• списание произошло ошибочно (дублирующий платёж);
• Сервис не был активирован после оплаты.

2.2. Право на отказ от услуги (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

• Пользователь вправе отказаться от подписки в любое время;
• при отказе возвращается стоимость неиспользованной части оплаченного периода за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (израсходованных запросов и функций) на дату обращения;
• возврат не производится за уже фактически оказанные услуги, а также если доступ заблокирован за нарушение Пользовательского соглашения.

3. Порядок подачи заявки

3.1. Направить заявку на svoboda.hello@gmail.com, указав:

• Telegram ID или VK ID;
• дату и сумму оплаты;
• описание проблемы и причину возврата.

3.2. Срок рассмотрения: до 7 рабочих дней.

3.3. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых производилась оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения.

4. Реквизиты для обращений

ИП Кабацкий Савва Эдуардович, ИНН 402573888704
Email: svoboda.hello@gmail.com